皆様、お久しぶりです。またまた半年ぶりのミッチーです。

今年のゴールデンウィークの請求業務をされる方にとってはきつい
カレンダーだったのではないでしょうか？Ｓｕｉｓｕｉヘルプもゴールデン
ウィーク返上で営業しておりましたがお客様からのお問い合わせも多く、
つくづく介護業界に祝祭日は存在しないんだな～と実感いたしました。

ところでヘルプデスクでは請求業務のお問い合わせが大半になりますが
『こういう機能や帳票があると便利なんだけど』・『この機能は使いずらい』
などお客さまのご要望も喜んでお受しております。
メーカーとしては毎日同じ画面を見て同じ機能を使用していてどうしても
慣れが出てしまいがちです。そういう時にお客様のご要望やご指摘で
ハッとすることが多々あります。
皆様のお声を元にソフトが進化していければと願っております。
すぐにご要望が反映出来ないかもしれませんがお気軽にご連絡下さい。
ところで最近は訪問看護の医療保険請求の勉強をしておりますが介護
保険の様に詳しいマニュアル本なども少なく非常に苦労しております。
それに医療保険制度って複雑ですね。
Ｒｅｍｏｎのヘルプデスクがしっかり出来る様頑張らねば！！

追伸
最近、足ツボマッサージとリンパマッサージにはまっています。疲れが溜ま
っているところがすぐわかります。お勧めです。
歳とともに体の疲れも取れずらく体のメンテナンスの大切さを実感する今日
この頃です。

　今週は「かっきー」が担当させていただきます。
しばしお付き合いの程よろしくお願いします。

　今年は、介護保険の法改正が無かったので、５月初旬の国保連請求時期は
去年と違い多少「穏やか」な請求期間になると思っておりました。
確かに、５月３日～５日は比較的Ｓｕｉｓｕｉヘルプへの問い合せも少な目
で「予想通り穏やかな」状況でしたが、６日にはその状況が一変しました。
問合せの密度が通常請求時期の倍以上となり、その状況が１０日まで続きま
した。

お問合せを頂いたお客様には、受付順番で対応させていただいている関係で
受付後少々お時間頂くことが発生しておりました。
『お待ち頂いたお客様には、誠に申し訳ございませんでした。』

　なぜ今回はこのように問合せが集中したのかを分析してみました。

　１）ゴールデンウィーク後から請求業務を行う事業者様が多かったので
　　　問合せが６日以降に集中した。

　２）今年４月からＳｕｉｓｕｉを導入していただいた事業者様が通常の「月」
　　　よりもかなり多く、１件のサポート対応時間が長くなっていた。

上記の事柄については、今回の請求時期前にある程度予想をしており、多少
問合せが集中すると思っておりましたが、その見込みがかなり甘かったと深
く反省しております。

　今後は、体制の充実と「質」の向上を図り、お客様の請求業務を速やかに
サポートできるよう努力していきますので、これからも何卒よろしくお願い
致します。

Ｓｕｉｓｕｉブログご訪問の皆様、こんにちは。

こちらはＳｕｉｓｕｉブログ編集局です。

本日はケアの王国の新しい仲間となりました
看護のアイちゃんについて
紹介したいと思います。
なんとあのＲｅｍｏｎの姉妹にあたるそうです。
（どちらが姉か妹は謎です。
　そもそも人種、いや生物種が違うような・・・・）

では、アイちゃんどうぞ！！

「ピッ！！」

どうして王国にいらしたんですか？

「ピッ！！」

なるほど～

アイちゃんは何の仕事をしているんですか？

「ピッ！！」

ほほーっ　それは興味深い。

アイちゃんに仕事をしてもらうとどんなメリットが
あるんですか？？

「ピピッ！！」

それはすばらしいー！！

皆様、さらに詳細についてお知りになりたい方は
こちらをご覧ください！！

http://www.care-kingdom.com/soft/ai-chan.html

　
実物をご覧になりたい方は お呼び頂ければ アイちゃんの母とともにごあいさつにお伺いするとのことです。

Ｒｅｍｏｎとの連携プレイも披露してくれるとのことです！！

　
さらに！極秘情報が！！

Ｃａｒｅｒさんの後をついで
アイちゃんの母がお店を開店するとの情報が！！
いったいどんなお店になるのか！！

今後のケアの王国の動きに
乞うご期待～～～！！